KlasBusWersja 1.0 z 8 września 2026 r. Zasady dotyczą płatnych umów zawieranych po ich udostępnieniu; nie oznaczają, że proces zakupu jest już dostępny.
1. Anulowanie odnowienia
Subskrypcja Plus kosztuje 400 zł brutto miesięcznie, a Pro 1 000 zł brutto miesięcznie. Odnowienie następuje automatycznie. W ofercie Plus dla kwalifikujących się firm pierwszy miesiąc jest bezpłatny, a po nim pobierane jest 400 zł miesięcznie, jeżeli odnowienie nie zostanie wcześniej anulowane. Daty i należności podawane są przed zatwierdzeniem zamówienia.
Odnowienie można anulować w Panelu rozliczeń KlasBus, gdy funkcja jest dostępna, albo przez link zarządzania subskrypcją w potwierdzeniu zakupu Paddle lub pomoc Paddle. Należy zrobić to przed kolejnym terminem obciążenia, także przed końcem bezpłatnego miesiąca, aby uniknąć następnej opłaty. Zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu lub okresu próbnego. Anulowanie nie wymaga podania przyczyny.
Jeżeli masz problem z anulowaniem, napisz na kontakt@klasbus.pl. Wylogowanie lub samo zaprzestanie korzystania nie wyłącza odnowień. Anulowanie odnowienia, odstąpienie od umowy i reklamacja to różne uprawnienia — w zgłoszeniu opisz, z którego chcesz skorzystać.
2. Kiedy nie przysługuje dodatkowy zwrot
KlasBus nie oferuje dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy z powodu zmiany decyzji, braku czasu, niewykorzystania dostępnych funkcji albo zwykłego anulowania odnowienia. Za niewykorzystaną część prawidłowo świadczonego okresu nie przyznaje z tych powodów proporcjonalnego zwrotu.
Nie ogranicza to praw wynikających z przepisów, w szczególności ustawowego odstąpienia, reklamacji niezgodnej z umową usługi, obniżenia ceny, zwrotu nadpłaty ani ochrony przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie ogranicza również uprawnień kupującego wobec Paddle ani szczególnych praw do rozliczenia niewykonanej usługi przewidzianych w regulaminie i umowie powierzenia, np. przy uzasadnionym sprzeciwie wobec nowego podwykonawcy. Nie pobieramy kary za skorzystanie z tych praw.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny. W przypadku umowy o usługę termin liczy się od jej zawarcia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Nie trzeba używać formularza poniżej — można napisać własną wiadomość. Brak wymaganej informacji o prawie odstąpienia powoduje wydłużenie terminu na zasadach ustawowych.
Prawo to przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego zgodnie z właściwymi przepisami. Założenie konta firmowego ani faktura nie wyłączają same w sobie tej ochrony.
KlasBus jest usługą świadczoną w sposób ciągły. Założenie konta, zalogowanie się, opłacenie abonamentu lub rozpoczęcie używania funkcji nie oznaczają automatycznej utraty prawa odstąpienia. Wyjątki od tego prawa wymagają spełnienia wszystkich właściwych warunków ustawowych; samo zaakceptowanie regulaminu nie zastępuje wymaganej odrębnej zgody lub żądania.
Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia i otrzymał wymagane informacje, rozliczenie może obejmować proporcjonalną wartość prawidłowo wykonanej usługi do chwili odstąpienia, w granicach prawa. Bez spełnienia tych wymagań koszt ten nie obciąża konsumenta. Nie ogranicza to korzystniejszego prawa do pełnego zwrotu przyznanego przez sprzedawcę.
4. Zakupy przez Paddle
Dla zakupów przez Paddle obowiązują także warunki kupującego oraz polityka zwrotów Paddle, w wersji właściwej dla transakcji. Sprzedawca jest wskazany w potwierdzeniu zakupu.
Polityka Paddle z 31 marca 2026 r. przewiduje dla konsumentów w UE dodatkowo 14 dni na odstąpienie po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Nie przyznaje ogólnego nowego terminu na każde kolejne miesięczne odnowienie. Paddle może też rozpatrzyć zwrot uznaniowo na własnych zasadach. KlasBus nie może wyłączyć tych uprawnień ani zagwarantować pozytywnej decyzji uznaniowej.
Wniosek dotyczący płatności przekaż przez paddle.net, wybierając zwrot, lub link pomocy na potwierdzeniu zakupu. Możesz równolegle skontaktować się z KlasBus. Zwrot jest kierowany na pierwotną metodę płatności, z zastrzeżeniem dopuszczalnych prawem uzgodnień. Ustawowego terminu zwrotu nie przesuwa samo oczekiwanie na wewnętrzne zatwierdzenie wniosku.
5. Reklamacja, nadpłata i niedziałająca usługa
Brak dostępu po pobraniu opłaty, podwójne obciążenie, nieprawidłowa kwota albo niedziałające funkcje zgłoś na kontakt@klasbus.pl. Podaj e-mail konta, opis problemu, datę oraz identyfikator zakupu, jeśli go masz. Nie przesyłaj hasła, pełnego numeru karty ani CVC. Reklamacje przyjmujemy również pisemnie: Emil Brociek, Strzelce 37B, 56-410 Dobroszyce, Polska.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Wobec konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach przewidzianych prawem. Nie wymagamy płatnej rozmowy, specjalnego formularza ani rezygnacji z praw wobec sprzedawcy.
Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, uprawniony użytkownik może żądać jej nieodpłatnego doprowadzenia do zgodności. W przypadkach ustawowych może obniżyć cenę lub odstąpić od umowy, w szczególności przy istotnej niezgodności, niemożliwości naprawy, jej niewykonaniu albo utrzymywaniu się problemu po próbie naprawy. Nie zawsze trzeba najpierw żądać naprawy. Dla nieistotnej niezgodności odpłatnej usługi nie przysługuje samo z tego powodu odstąpienie; pozostają pozostałe właściwe uprawnienia. Szczegóły opisuje Regulamin.
Przy odstąpieniu od usługi ciągłej z powodu niezgodności nie pobiera się opłaty za czas, gdy usługa była niezgodna z umową. Rozliczenie obejmuje również opłacony okres, którego świadczenie już nie nastąpi. Ustawowo należny zwrot ceny następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia o odstąpieniu lub obniżeniu ceny. Nienależne lub podwójne obciążenie podlega wyjaśnieniu i zwrotowi zgodnie z prawem niezależnie od zasady braku zwrotów dobrowolnych.
Przy ustawowym odstąpieniu bez podawania przyczyny zwrot otrzymanych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego rozliczenia prawidłowo wykonanej usługi. Przy zwrocie wykorzystuje się ten sam sposób zapłaty, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów.
6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Formularz jest dobrowolny. W przypadku zakupu od Paddle oświadczenie dotyczące sprzedaży skieruj do sprzedawcy przez pomoc Paddle, a w sprawie umowy z Operatorem — na kontakt@klasbus.pl lub adres poniżej. Jeśli nie wiesz, do kogo skierować sprawę, skontaktuj się z Operatorem; wskażemy właściwą ścieżkę.
Adresat: Emil Brociek — KlasBus, Strzelce 37B, 56-410 Dobroszyce, Polska, kontakt@klasbus.pl / właściwy sprzedawca Paddle wskazany w potwierdzeniu zakupu*
Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
Data zawarcia umowy: …
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów*: …
Adres konsumenta/konsumentów*: …
E-mail konta KlasBus lub e-mail użyty przy zakupie: …
Numer zamówienia lub identyfikator transakcji, jeżeli dostępny: …
Podpis konsumenta/konsumentów* — tylko przy formularzu papierowym: …
Data: …
*Niepotrzebne skreślić.
Pola pomocnicze dotyczące identyfikatora zakupu nie stanowią warunku skuteczności jednoznacznego oświadczenia. W wiadomości elektronicznej nie wymagamy podpisu odręcznego ani kwalifikowanego.
7. Skutki zakończenia umowy i kontakt
Po skutecznym odstąpieniu dostęp do objętego nim płatnego pakietu może zostać zakończony. Prawo do uzyskania należnych danych i treści oraz obowiązki dotyczące ich usunięcia wynikają z przepisów, Polityki prywatności i właściwych warunków powierzenia. Nie oznacza to automatycznego usunięcia wszystkich danych koniecznych do rozliczenia, obowiązków prawnych lub obrony roszczeń.
Pomoc w sprawach aplikacji: kontakt@klasbus.pl, +48 781 476 157. Pomoc w płatności Paddle: paddle.net. Złożenie reklamacji nie zamyka drogi sądowej ani prawa do zgodnego z prawem zakwestionowania obciążenia.